İptal - İade Koşulları

İptal ve İade Koşulları

İade ve Değişim Koşulları

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Aşağıdaki koşullar çerçevesinde, web sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz kuru meyve paketli ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılabilmektedir:

1. İade Süresi  
   Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade süresi, ürünün size teslim edildiği günden itibaren başlar.

2. İade Koşulları  
   - Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunu bozmamış olmalıdır.
   - Ürün, gıda maddesi olduğu için, iade edilmeden önce ürünün ambalajının açılmaması ve hijyen şartlarına uygun olması gerekmektedir.
   - İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

3. İade Başvurusu  
   İade başvurusu yapmak için, [Firma Adı] müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilir veya web sitemizdeki "İade Başvurusu" formunu doldurabilirsiniz.

4. İade Edilemeyen Ürünler

- Gıda ürünleri, hijyen ve sağlık açısından iade edilemez. Sadece bozulmamış ve ambalajı açılmamış ürünlerde iade yapılabilir.
   - Ürün, yanlış adres girilmesi veya müşterinin isteği dışında bir sebeple yanlış teslimat yapılması durumunda, tarafımızca tekrar gönderim yapılır ancak bu durumda da ürünün ambalajı bozulmamış olmalıdır.

5. İade Süreci  
   İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün geri gönderilmelidir. Ürün, iade koşullarına uygun şekilde paketlenmeli ve [Firma Adı] adresine gönderilmelidir. İade edilen ürün, kontrol edilip onaylandıktan sonra ödeme, 10 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır.

6. Kargo Ücreti  
   İade işlemi için kargo ücreti müşteriye aittir. Ürün iade edilirken, kargo ücreti alıcı tarafından ödenecektir.